Zwrot w 14 dni
Jeśli kupujesz jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny.
Jak zwrócić plakat?
- Napisz do nas na oliwier.kotlicki@gmail.com. Podaj numer zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy. Możesz też użyć wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: [UZUPEŁNIJ: imię i nazwisko / firma], ul. Ludwika Waryńskiego 4, 41-250 Czeladź.
- Zapakuj plakat starannie (najlepiej w tubę lub sztywny karton). Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Zwrot pieniędzy
Zwracamy całą kwotę za produkt oraz koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. przyklejenie plakatu taśmą do ściany).
Wyjątek: plakaty na zamówienie
Plakaty projektowane według Twoich wskazówek są produktem personalizowanym. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie można ich zwrócić bez podania przyczyny. Dlatego przed drukiem zawsze wysyłamy podgląd projektu do akceptacji. Reklamacja w razie wady nadal Ci przysługuje.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli plakat lub ramka są wadliwe albo dostałeś inny produkt niż zamówiony:
- Napisz na oliwier.kotlicki@gmail.com, podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Możesz żądać wymiany lub ponownego wykonania plakatu, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty uzasadnionej reklamacji pokrywamy my.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i plakatu i wyślij je do nas. Wydrukujemy i wyślemy plakat ponownie albo zwrócimy pieniądze.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: [UZUPEŁNIJ: imię i nazwisko / firma], ul. Ludwika Waryńskiego 4, 41-250 Czeladź, oliwier.kotlicki@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ____________________
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ____________________
Numer zamówienia: ____________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________
Adres konsumenta(-ów): ____________________
Numer konta do zwrotu (opcjonalnie): ____________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ____________________
(*) Niepotrzebne skreślić.